Términos del servicio
Estas condiciones regulan la compra de productos en sorapet.com. Al hacer un pedido aceptas lo que hay escrito aquí, así que merece la pena leerlo una vez.
1. Quiénes somos
Este sitio web y la venta de sus productos son titularidad de SORA Puedes escribirnos en cualquier momento en la página de contacto.
2. Quién puede comprar
Para comprar en SORA tienes que ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los productos se venden para uso personal, no para reventa.
3. Cómo se formaliza la compra
Eliges los productos, los añades al carrito y completas el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. El contrato queda formalizado cuando te enviamos esa confirmación, no antes.
Guardamos el registro electrónico de cada pedido y puedes pedirnos una copia cuando quieras. El contrato se formaliza en castellano.
4. Precios e impuestos
Todos los precios aparecen en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío es gratuito, de modo que el precio que ves en la ficha del producto es el importe final que pagas.
Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que se te aplica es siempre el que estaba publicado cuando hiciste el pedido.
Si detectamos un error evidente de precio — un producto de 129,95 € publicado por 1,29 €, por ejemplo — te avisaremos antes de enviar nada y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
5. Pago
Aceptamos los medios de pago que aparecen en la pantalla de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago mediante conexión cifrada; SORA no los almacena ni tiene acceso a ellos.
Si el pago es rechazado o queda pendiente de verificación, el pedido no se prepara hasta que se confirme.
6. Disponibilidad
Hacemos lo posible por mantener el stock al día. Si un producto que has pedido no está disponible, te lo comunicamos cuanto antes y te ofrecemos esperar, cambiarlo por otro o cancelar con reembolso íntegro.
7. Envíos, devoluciones y garantía
Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de estas condiciones. En resumen: envío gratis siempre, 14 días naturales para desistir sin motivo y tres años de garantía legal de conformidad.
8. Uso adecuado de los productos
Los productos SORA son accesorios de bienestar animal. No son productos sanitarios ni sustituyen el criterio de un veterinario. Si tu perro sufre ansiedad severa, consúltalo con un profesional: nuestros productos suman a un tratamiento, no lo reemplazan.
Usa cada producto según las indicaciones de su ficha. En particular, el chaleco antiestrés no debe dejarse puesto sin supervisión ni durante el sueño prolongado, y ningún producto debe utilizarse si provoca rozaduras, dificultad para respirar o signos evidentes de malestar.
No respondemos de los daños derivados de un uso distinto del indicado o de ignorar estas advertencias.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, ilustraciones, la marca SORA y el diseño de este sitio son propiedad de su titular o se usan con autorización. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin permiso escrito.
10. Responsabilidad
Respondemos de los daños que se deriven directamente del incumplimiento de estas condiciones. No respondemos de interrupciones del sitio ajenas a nuestra voluntad, del retraso imputable al transportista más allá de lo previsto en la política de envíos, ni de daños indirectos.
Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.
11. Protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo en la página de contacto.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu pedido es la que estaba publicada en el momento de hacerlo.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a nosotros: casi todo se arregla por correo.
Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma. Si resides en otro país de la Unión Europea, puedes dirigirte al organismo de consumo de tu país. Los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor.
