Envíos
Envío gratis, siempre
En SORA el envío es gratuito en todos los pedidos, a cualquier destino y sin importe mínimo. El precio que ves en la ficha del producto es el que pagas.
Plazos de entrega
El plazo estimado es de 7 a 15 días hábiles, tanto en España como en el resto de destinos.
Cada pedido se prepara expresamente: lo tramitamos el mismo día o el siguiente día hábil, pasa un control de calidad antes de salir y luego viaja hasta tu casa. Ese rango cubre el proceso entero, no solo el transporte, y en los envíos fuera de la Unión Europea depende además del tiempo que el paquete pase en aduana.
Excepción: la cama antiestrés
La cama antiestrés tarda de 25 a 35 días hábiles, bastante más que el resto del catálogo. No es un retraso: cada cama se fabrica expresamente cuando se pide, y esa producción se suma al transporte. Lo decimos aquí y en su propia ficha porque preferimos que lo sepas antes de comprar.
Si en el mismo pedido hay una cama y otros productos, el pedido completo se rige por el plazo de la cama.
Cómpralo con tiempo
Para una fecha señalada — la noche de San Juan, Nochevieja, unas Fallas — haz el pedido con tres semanas de margen, y con mes y medio si incluye la cama.
Y hay otra razón para no dejarlo al final: tanto el chaleco como la cama funcionan mucho mejor si tu perro los conoce con días de antelación. Estrenarlos la misma noche de los petardos es la peor forma de usarlos.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sea despachado recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Si pasadas 24–48 horas el enlace no muestra movimiento, no te preocupes: el primer escaneo del transportista suele tardar.
Posibles retrasos
En fechas de alta demanda (Navidad, rebajas, campañas especiales) los tiempos pueden extenderse ligeramente. Si tu pedido tarda más de 20 días hábiles en llegar — o más de 40 en el caso de la cama — escríbenos y lo resolvemos nosotros con el transportista.
Aduanas fuera de la UE
Los envíos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o impuestos del país de destino, que no están incluidos en el precio y cobra la aduana al entregar el paquete.
¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y te respondemos en 24–48 horas laborables.
